Pré-requis
- L’apprenant doit disposer d’une licence active ou activable le jour de la formation pour le logiciel Diapaz.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de la formation, l’apprenant doit être capable de mettre en place une stratégie de communication grâce à Diapaz.
Objectif pédagogique final
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de communiquer au mieux depuis Diapaz.
Programme de la formation
Formation initiale – CRM
Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
Thématiques
Thème : CRM
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Créer les catégories
- Créer les origines et les sources de prospection
- Créer la campagne et les médias
- Gérer les parrains
Thème : MATRICES
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Créer les modèles de documents
- Créer les documents types
Thème : NEWSLETTER
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Créer le mail
- Créer la liste de communication
- Envoyer de la newsletter
- Suivre de la newsletter
Thème : ENQUETES
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de :
- Paramétrer une enquête
- Envoyer et suivre les résultats de l’enquête
Evaluation finale
L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.
Date de mise à jour : 19/07/2024
Informations pratiques sur votre formation
Formation initiale – CRM
Notre offre
- Animée par un formateur expert
- Modalités de suivi unique ou hybride
- 100% en ligne (via la plateforme LMS) : Flexible et tutorée. En un mot, vous êtes le seul maître à bord
- En classe virtuelle : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une connexion internet, d’un micro et d’une sortie audio
- En classe présentielle : les sessions se déroulent en présence des apprenants dans les locaux mis à disposition par le client ou dans les locaux de Xelya
Modalités et délais d’accès
Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.
Apprenant.es en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap ? Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pensez à bien le préciser lors de votre demande de devis.
Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre référent handicap : referent-handicap@xelya.com.
Outils
- Formation 100% en ligne : 360 Learning – Plateforme LMS (Learning Management System)
- Formation en classe virtuelle : Microsoft Teams
Méthodes & moyens
- Accompagnement à la connexion à la plateforme
- Accompagnement à la connexion à la classe virtuelle
- Moduler son temps en formation et possibilité de refaire les modules
- Tout au long de la formation vous êtes invité à mettre en applications les nouvelles notions apprises dans votre application
- Alternance d’apports théorique, de tutoriels de démonstration sur des exemples concrets et de questions d’ancrage des acquis avec apport de feedback
- Gamification
- Des supports pédagogiques téléchargeables : simples et ludiques reprenant les points les plus importants de la formation, aide en ligne du logiciel
Evaluation & suivi
- Echanges via le forum de la plateforme (formation 100% en ligne)
- Evaluation des acquis tout au long de la formation par l’intermédiaire de questions fermées, questions ouvertes avec apports de Feedback
- Evaluation de la formation
- Evaluation finale
- Certificat de réalisation
Contactez-nous dès maintenant !
A qui s'adresse la formation ?
Cette formation est dispensée par l’organisme de formation Xelya certifié Qualiopi.