Pré-requis
- L’apprenant doit disposer d’une licence active ou activable le jour de la formation pour le logiciel Diapaz.
Compétence(s) visée(s)
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’expérimenter les fonctionnalités de communication en temps réel interne et externe à son organisation et d’utiliser la gestion du calendrier dans Teams et son logiciel métier.
Objectif pédagogique final
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’utiliser efficacement Microsoft Teams pour gérer ses communications professionnelles interne et externe de son organisation et de gérer la planification de ses rendez-vous
Programme de la formation
Diapaz & Teams : Réinventez vos appels avec Teams
Test de positionnement
Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.
Thématiques
Thème : Présentation de l’application Teams
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de visualiser l’ensemble de l’application Teams et de configurer une partie de son application. Concernant les appels
- Présentation général de Teams
- Schéma fonctionnel
- Le vocabulaire de Teams
- Configuration de l’application
Thème : Les conversations privées
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’utiliser les conversations privées de manière avancée. Ce module couvre les aspects relatifs à la création, l’organisation et la gestion des appels entre collaborateurs, y compris la configuration des notifications et l’envoi différé.
- Introduction aux conversations
- Création de conversations privées
- Utilisation des appels entre collaborateurs
- Gérer ses notifications pour suivre les échanges importants
- Utilisation avancée des conversations privées
Thème : Les conversations de groupe
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’utiliser les conversations de groupes de manière avancée dans le contexte du travail en équipe. Ce module couvre les aspects relatifs à la création, l’organisation et la gestion des appels en équipe, y compris la configuration des notifications.
- Création de conversations de groupe
- Utilisation des appels en équipe
- Organiser ses conversations
- Utilisation avancée des conversations de groupe
Thème : La prise des appels
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable gérer ses appels avec l’application Teams, de manière efficace et professionnelle.
- Présentation de la téléphonie
- Gestion des appels avec Teams
- Les Transferts d’Appels Réinventés
- Déléguer ses appels
- gérer ses contacts
- Astuces pour les appels dans Teams
Thème : Harmonisation des plannings : Synchronisation entre Logiciel métier, Teams et Outlook
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable d’optimiser la gestion de vos réunions et rendez-vous professionnels en exploitant efficacement la nouvelle version du calendrier Teams, la synchronisation entre Teams, Outlook et Logiciel métier, ainsi que l’importation depuis Exchange.
- Découverte du calendrier Teams
- La Synchronisation Parfaite
- Planification des rendez-vous dans Logiciel métier,
- Planification d’une réunion Teams dans Logiciel métier
- Planifier un rendez-vous ou réunion dans Teams
- Planifier une réunion Teams dans Outlook
- Importez vos réunions Teams et Outlook dans Logiciel métier
Thème : La gestion des réunions
Objectif(s) pédagogique(s) intermédiaire(s) : A l’issue de ce module, l’apprenant sera capable de planifier des réunions ou rendez-vous dans teams au sein de son organisation et vers l’extérieur. Et d’utiliser les fonctionnalités pendant vos réunions
- Introduction aux réunions dans Teams
- Création des réunions dans Teams
- Encore plus de réunions !
- Les fonctionnalités pendant une réunion
- Bonnes pratiques pour les réunions dans Teams
Evaluation finale
L’étape qui permet de mesurer les acquis des objectifs visés.
Date de mise à jour : 12/06/2026
Informations pratiques sur votre formation
Diapaz & Teams : Réinventez vos appels avec Teams
Notre offre
- Animée par un formateur expert
- Modalités de suivi unique ou hybride
- 100% en ligne (via la plateforme LMS) : Flexible et tutorée. En un mot, vous êtes le seul maître à bord
- En classe virtuelle : vous devez disposer d’un ordinateur, d’une connexion internet, d’un micro et d’une sortie audio
Modalités et délais d’accès
Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.
Apprenant.es en situation de handicap
Vous êtes en situation de handicap ? Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes. Pensez à bien le préciser lors de votre demande de devis.
Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre référent handicap : referent-handicap@xelya.com.
Outils
- Formation 100% en ligne : 360 Learning – Plateforme LMS (Learning Management System)
- Formation en classe virtuelle : Microsoft Teams
Méthodes & moyens
- Accompagnement à la connexion à la plateforme
- Accompagnement à la connexion à la classe virtuelle
- Moduler son temps en formation et possibilité de refaire les modules
- Tout au long de la formation vous êtes invité à mettre en applications les nouvelles notions apprises dans votre application
- Alternance d’apports théorique, de tutoriels de démonstration sur des exemples concrets et de questions d’ancrage des acquis avec apport de feedback
- Gamification
- Des supports pédagogiques téléchargeables : simples et ludiques reprenant les points les plus importants de la formation, aide en ligne du logiciel
Evaluation & suivi
- Echanges via le forum de la plateforme (formation 100% en ligne)
- Evaluation des acquis tout au long de la formation par l’intermédiaire de questions fermées, questions ouvertes avec apports de Feedback
- Evaluation de la formation
- Evaluation finale
- Certificat de réalisation
Contactez-nous dès maintenant !
A qui s'adresse la formation ?
Cette formation est dispensée par l’organisme de formation Xelya certifié Qualiopi.