Matinée Diapaz chez Microsoft
Transformation digitale et expérience collaborateur : leviers de création de valeur pour les cabinets d’avocats
– Jeudi 30 Janvier 2020 –
Cyril Bouchet,
Président de Xelya
Édito
Le rôle clé de l'expérience collaborateur dans le développement des cabinets d’avocats et l'amélioration de la satisfaction client
Une hausse importante des nouveaux acteurs et legaltechs dans le secteur du droit, l’arrivée des nouvelles générations sur le marché ou encore les besoins exigeants des clients conduisent régulièrement les cabinets d’avocats à remettre en cause leur modèle.
Entrepreneurs et managers d’une structure libérale, les avocats doivent aujourd’hui prendre en compte leur image de marque, leurs performances économiques et leurs façons d’encadrer leurs collaborateurs. Les enjeux en termes de différenciation vis-à-vis de la concurrence, d’attractivité et de retombées business sont capitaux.
Parmi les leviers qui existent pour créer de la valeur, « l’expérience collaborateur » revêt une place stratégique ; et au-delà de l’expérience de nos propres collaborateurs, c’est l’expérience client en tant « qu’utilisateur » de nos services qui est visée.
Le constat est simple, un collaborateur épanoui, bien dans son poste et satisfait des conditions de travail dans lesquels il travaille, sera plus investi dans ses missions et fournira un travail de meilleure qualité. Ce livrable, quel qu’il soit, contribue à créer de la valeur pour le cabinet, parfois en lien direct avec la satisfaction des clients (qualité de rédaction, suivi rigoureux de dossier, réception des appels, etc) et parfois, de manière plus indirecte mais toujours en lien avec la performance du cabinet (facturation, suivi des indicateurs clés, etc).
A travers cette matinée, Diapaz vous propose de découvrir (ou redécouvrir !) les leviers pour améliorer l’expérience collaborateur et leurs impacts sur le développement économique des cabinets.
Conférences
Retrouvez le programme des conférences et ateliers :
Ouverture de la matinée
9:00 - 09:15
Présenté par
David Boissière, Area Partner Transformation Lead chez Microsoft
&
Jamil Hijazi, Directeur Marketing et Stratégie chez Xelya
Conférence introductive
9:15 - 09:45
L'expérience collaborateur : levier de création de valeur pour les cabinets d'avocats
Présenté par Cyril Bouchet, Président chez Xelya
Discours d'Olivier Cousi, Batonnier élu du Barreau de Paris
9:45 - 10:00
Table ronde
10:00 - 11:00
La symétrie des attentions : de l'expérience collaborateur à la satisfaction de vos clients
Animée par Henry Bouchet, Directeur Produit chez Xelya
Avec :
Stanislas Richoillez, Associé chez BG2V
Claire Dumont, Collaboratrice chez 186 Avocats
William Cargill, Coach de dirigeants et d'avocats, chasseur de tête et fondateur chez Deinceps
Benjamin Gras, Associé fondateur chez Inside Avocats
Philippe Pasquali, directeur innovation et transformation digitale chez Fidal
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Ateliers simultanés
11:15 - 12:45
- Atelier -
Réconcilier ses collaborateurs avec la transformation digitale et la sécurité
Présenté par
Yann Leclerc, Avocat chez CMS Francis Lefebvre
Valérie Maculewicz, Lead manager chez Diapaz
Dans un contexte de transformation digitale, les outils et les applications ne manquent pas. Certains sont tellement accessibles par les collaborateurs qu'ils viennent créer un Shadow IT. Or la profession d'avocat exige une infrastructure sécurisée et agile qui s'adapte à cette transformation. Comment réconcilier ses équipes avec la sécurité et amener plus de confiance dans les outils digitaux ?
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- Atelier -
L’innovation digitale au service de la QVT
Présenté par
Nathalie Lenfant, Associée chez Cabinet Ravel Avocats
Sandy Rault, Responsable relations prescripteurs et affaires publiques chez Xelya
D'après l'Observatoire Cegos, en 2018, 85% des collaborateurs étaient plus motivés au travail lorsque leur direction prenait en considération leur bien-être physique et mental au bureau. Le lien entre QVT et productivité au travail n'est plus à démontrer et pourtant il reste encore du chemin à parcourir pour mettre des actions concrètes en place. Dans cet atelier, nous verrons pourquoi la digitalisation contribue au bien-être au travail et comment mettre en place des outils simples pour y arriver.
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- Atelier -
5 idées reçues sur le changement d'un logiciel
Présenté par
Marion Bidaud, Consultante chez Xelya
& Victoria Brac De La Perrière, Consultante chez Xelya
S’adapter aux évolutions du marché est vital pour un cabinet d’avocat. Savoir changer vite et bien l’est encore plus dans un contexte de concurrence comme celui d'aujourd’hui. Mais cela ne doit pas répondre au besoin de « changer pour changer », au risque d'engendrer de la résistance.
Dans cet atelier, nous présenterons les idées reçues sur le changement de logiciel. A travers des démonstrations produit et une approche conseil, nous verrons comment remporter l'adhésion de ses équipes pour que ce projet ait de réels impacts sur l'organisation et la performance du cabinet.
Invité d'Honneur
Olivier Cousi,
Bâtonnier élu du Barreau de Paris
Les intervenants
Marion Bidaud,
Consultante chez Xelya
Cyril Bouchet, Président chez Xelya
Henry Bouchet,
Directeur Produit chez Xelya
William Cargill, Coach de dirigeants et d'avocats, Chasseur de tête et Fondateur de Deinceps
Claire Dumont,
Collaboratrice chez 186 Avocats
Benjamin Gras,
Associé Fondateur chez Inside Avocats
Jamil Hijazi,
Directeur Marketing et Stratégie chez Xelya
Tarik Lahlou,
Partner Sales Executive chez Microsoft
Yann Leclerc,
Avocat chez CMS Francis Lefebvre
Nathalie Lenfant
Associée chez Cabinet RAVEL
Valérie Maculewicz, Lead Manager chez Diapaz
Anaïs Panhkham, Responsable Communication chez Xelya
Philippe Pasquali, Directeur innovation et transformation digitale chez Fidal
Sandy Rault, Responsable Relations Prescripteurs et Affaires Publiques chez Xelya
Stanislas Richoillez, Associé chez BG2V
Programme de la matinée
| Début | Fin | Sujet |
| 8h30 | 9h00 | Accueil et échanges autour d’un petit-déjeuner |
| 9h00 | 9h15 | Ouverture de la matinée |
| 9h15 | 9h45 | Conférence : L'expérience collaborateur : Levier de création de valeur pour les cabinets d'avocats |
| 9h45 | 10h00 | Discours d'Olivier Cousi, Batonnier élu du Barreau de Paris |
| 10h00 | 11h | Table ronde : La symétrie des attentions : de l'expérience collaborateur à la satisfaction de vos clients |
| 11h | 11h15 | Pause-café |
| 11h15 | 12h45 | Réconcilier ses collaborateurs avec la transformation digitale et la sécurité |
| L’innovation digitale au service de la QVT | ||
| 5 idées reçues sur le changement d'un logiciel | ||
| 12h45 | 14h | Déjeuner cocktail et échanges libres |
Informations pratiques
Siège de Microsoft France
ADRESSE :
- 41 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux
ACCÈS :
- Tramway
- RER
- Parking Q-Park Issy-Les-Moulineaux (10mn à pied) :
5 rue Rouget de Lisle 92130 Issy-les-Moulineaux
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